Chất lượng và sự cố
Tìm nguyên nhân gốc của lỗi lặp lại bằng năm câu hỏi vì sao
Tìm nguyên nhân gốc của lỗi lặp lại là hỏi vì sao liên tiếp, thường khoảng năm lần, cho tới khi chạm tới một nguyên nhân có thể sửa bằng thay đổi quy trình, dụn