Xử lý khủng hoảng
Mười hai giờ đầu khi có khủng hoảng: người điều hành làm gì?
Trong mười hai giờ đầu của một khủng hoảng, người điều hành cần làm theo thứ tự: bảo đảm an toàn cho người, chặn thiệt hại lan rộng, nắm sự thật trước khi nói,
Xử lý khủng hoảng
Những giờ đầu khi có chuyện lớn: sự cố thực phẩm, bị tố trên mạng, mất điện, thiên tai.
Xử lý khủng hoảng
Xử lý khủng hoảng
Bị tố trên mạng xã hội: doanh nghiệp nhỏ phản hồi thế nào?
Khi bị tố trên mạng xã hội, doanh nghiệp nhỏ nên kiểm tra sự việc thật trước, phản hồi công khai ngắn gọn và bình tĩnh, chuyển câu chuyện chi tiết sang kênh riê
Xử lý khủng hoảng
Khách nghi ngộ độc sau khi ăn ở quán: xử lý từng bước
Khi khách báo nghi ngộ độc sau khi ăn ở quán, việc đầu tiên là khuyên và hỗ trợ khách đi khám, rồi ghi lại thông tin, tạm dừng món nghi ngờ, giữ nguyên mẫu thức
Xử lý khủng hoảng
Mất điện, mất mạng, sập máy tính tiền: cửa hàng vẫn bán được
Để vẫn bán được khi mất điện, mất mạng hay máy tính tiền sập, cửa hàng cần chuẩn bị sẵn một bộ bán tay gồm sổ ghi đơn, bảng giá in, máy tính cầm tay và tiền lẻ;
Xử lý khủng hoảng
Người chủ chốt nghỉ ngang: giữ bộ máy chạy thế nào?
Khi người chủ chốt nghỉ ngang, việc đầu tiên là liệt kê những gì chỉ người đó biết hoặc giữ: tài khoản, mật khẩu, quan hệ khách và nhà cung cấp, công thức, việc
Xử lý khủng hoảng
Mưa bão, ngập lụt: giữ cửa hàng và kho hàng an toàn
Để giữ cửa hàng và kho an toàn mùa mưa bão, cần chuẩn bị trước mùa: biết mức nước từng ngập, kê hàng lên cao, di dời thiết bị điện, bao cát và tấm chắn cửa, dan
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.