▶ Chỉ số vận hành Thời gian phục vụ khách: đo thế nào và rút ngắn từ đâu Đo thời gian phục vụ khách bằng cách ghi giờ ở hai mốc, lúc khách gọi và lúc khách nhận, cho vài chục lượt vào giờ đông. Rút ngắn bắt đầu từ khoảng chờ giữa các 27/09/2026 6 phút đọc